Modos de pago y devolución

Métodos de pago

En la tienda online Guillen´s talleres se puede realizar el pago de los distintos productos que existen en ella, de las siguientes formas.

  • Pago por transferencia bancaria.
  • Pago con tarjeta Visa o MasterCard

Tarjeta de Crédito (Pagos Nacionales e Internacionales) Podrá utilizar la pasarela de pago de 4B para realizar el pago Mediante Visa, Master Card. El pago e introducción de datos se realiza directamente en la pasarela de 4B, con lo que la transacción es totalmente segura, y no pondrá en compromiso sus datos personales, ya que Guillen´s talleres no tiene acceso a ellos.


Gastos de envío

Debido al extenso surtido de artículos, y a la diferencia entre ellos, tanto en medidas como peso, los gastos de envió se muestra en cada articulo por separado

Utilizamos como empresas de transporte y envío:

Transaher y Nacex

Estas tarifas están sujetas a cambios y pueden variar en cualquier momento.

*Importante*

Es posible que en algún producto por error gráfico se pueda llevar a confusión alguna medida que aparezca en la web o en una ficha técnica. En tal caso, póngase en contacto con nuestro departamento técnico para resolverlo.


¿Cómo puedo devolver un producto?

En Guillen´s talleres puedes devolver un producto comprado en nuestra tienda online con el siguiente procedimiento.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@guillenstalleres.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Importante Los artículos fabricados con medidas especiales, o cambios de color o forma solicitados por el cliente, no se permitirá su devolución, excepto que el error o defecto sea por parte de Guillen´s talleres


¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

El plazo de devolución es de 7 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.


¿Qué tengo que pagar por la devolución de un producto?

En el caso que necesite una devolución por un motivo ajeno a Guillen´s talleres deberá correr con los gastos de transporte o envío de dicha mercancía. En el caso que el error fuera responsabilidad de guillenstalleres.com por referencia errónea o fallo en él envió todos los costes correrán a cargo de Guillen´s talleres.


¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Al hacer la devolución a través de nuestro correo electrónico Guillen´s talleres, una vez aprobada, se abonará el importe de los productos devueltos de la misma forma como realizó el pago del pedido.


¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aceptada, aprobada la solicitud de devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones recibirá el abono del importe por el mismo medio que realizó su pago del pedido, teniendo en cuenta días festivos, así como tiempo de transacción de los distintos operadores de pago como tarjeta bancaria, PayPal etc.… normalmente en 24 horas recibirá el importe en su cuenta


Proceso de compra

Comprar en Guillen´s talleres es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Guillen´s talleres. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye fotografía/s, descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos. NOTA: Los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionadosFinalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Procesar Pedido”.

4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, tienes la opción de hacerlo registrándote, o hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado). Al registrarte, deberás indicar tus datos de contacto y dirección, y en tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.

5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por guillenstalleres.com (ver apartado siguiente).

6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@guillenstalleres.com

Igualmente, puedes solicitar factura en papel poniéndose en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.